Telefonszámok

Hívja a 1412-es ügyfélszolgálati telefonszámunkat, hogy egyszerűen és gyorsan választ kapjon kérdéseire és elintézze aktuális ügyeit.

Telefonszámunkat a hét minden napján, a nap bármely órájában (0-24) hívhatja, ha kérdése, problémája vagy elintéznivalója akad.

Ügyfélszolgálati számaink Magyarország területéről a Magyar Telekom vezetékes és mobil hálózatából díjmentesen hívhatók.

A többi mobilszolgáltató (Telenor, Vodafone) és az alternatív szolgáltatók hálózatából, valamint az Invitel és a UPC Telekom (volt Monortel) szolgáltatási területeiről a jelzett szolgáltatóknál meghatározott kék szám tarifájáért hívhatók, melyről bővebb információt szolgáltatójától kaphat.

Ügyfélszolgálatunkat külföldről a + 36 1 447 4444 - es telefonszámon érheti el. A hívás díja megegyezik egy magyarországi vezetékes szám külföldről történő hívásának díjával.

---

Automata rendszerünk mindig rendelkezésére áll

Az 1412-es telefonszám tárcsázását követően ügyfél-tájékoztató automatarendszerünk fogadja a hívását. A készülék nyomógombjainak segítségével kiválaszthatja a megfelelő menüpontot, ahol részletes tájékoztatást adunk a választott témával kapcsolatban.

Amennyiben bővebb felvilágosítást szeretne vagy szolgáltatást megrendelni, az adott menüből ügyintézőnkhöz juthat el, aki készséggel áll rendelkezésére.

---

Mi szükséges az ügyintézéshez?

Telefonos ügyintézéskor megrendelés vagy beállítások, bizalmas információk esetén azonosításra van szükség.

Telefonos ügyfélszolgálatunkon hangjával is azonosíthatja magát!

• Nem kell jelszavát megjegyeznie, rögzített hangminta alapján azonosítjuk
• Egyszerűen, kényelmesen intézheti ügyeit telefonos ügyfélszolgálatunkon

Részletesen a hangazonosításról

Telefonos ügyfélszolgálatunkon neve, címe és egyedi ügyfélszintű jelszavának megadásával is azonosíthatja magát. Ha Ön még nem rendelkezik ilyen ügyfélszintű jelszóval, akkor a Magyar Telekom(MT) ügyfél azonosítójának utolsó 5 számjegye az Ön alapjelszava. MT ügyfél azonosítóját a számláján, az első lap bal oldalán, az Ügyfél azonosítók pontban találja meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy alapjelszavát biztonsági okokból az első használat előtt meg kell változtatnia, szolgáltatásainkat csak a megváltoztatott alapjelszóval tudja igénybe venni.

---

Telefonos ügyfélszolgálatunk szolgáltatásai:

• Termékek, szolgáltatások megrendelése
• Számváltozás kérése
• Új távbeszélőállomás-igény bejelentése
• Áthelyezési igény bejelentése a Magyar Telekom területén
• Egyszerű névváltozás kérése
• Átírási igény bejelentése
• Értesítési, számlázási cím változtatás
• Számlával kapcsolatos ügyintézés